Términos y Condiciones de Uso de VerlyaERP

1. Identificación del Responsable

Nombre del desarrollador: Ricardo Díaz Elizondo
Ubicación: San José, Costa Rica
Correo de contacto: soporte@verlyaerp.com
Nombre de la aplicación: VerlyaERP
Propósito: Plataforma de gestión empresarial para pequeñas y medianas empresas que incluye facturación electrónica, control de inventario, contabilidad, administración de proveedores y clientes.

2. Descripción del Servicio

VerlyaERP es una plataforma web de gestión empresarial (SaaS) que ofrece, según el plan contratado:

• Facturación electrónica: Emisión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica y el sistema ATV.
• Gestión de inventario: Control de productos, bodegas y movimientos de stock.
• Contabilidad básica: Registro de ingresos, gastos y reportes financieros.
• Administración de clientes y proveedores: Gestión de contactos comerciales y sus datos fiscales.
• Actividades económicas ATV: Registro de actividades económicas según la clasificación del Ministerio de Hacienda.
• Retención de impuestos: Configuración de perfiles como retenedores de impuestos para empresas que así lo requieran.
• Planes de suscripción: Acceso a funcionalidades según el plan contratado, con límites de usuarios, facturas mensuales y bodegas.

3. Consentimiento Informado

Al registrarse y utilizar VerlyaERP, usted declara que:

• Ha leído y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N.º 8968 de Costa Rica (Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y su reglamento.
• Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para aceptar estos términos.
• Si actúa en representación de una empresa u organización, cuenta con la autorización necesaria para vincularla a estos términos.

4. Registro de Cuenta y Datos del Perfil

Al crear una cuenta en VerlyaERP, se recopilan los siguientes datos:

• Datos de la empresa: Nombre de la organización, tipo y número de identificación (cédula física, jurídica, DIMEX, NITE o identificación de extranjero), actividades económicas registradas ante el Ministerio de Hacienda, condición de retenedor de impuestos y teléfonos de contacto.
• Datos del usuario: Nombre, apellidos, tratamiento, tipo y número de identificación personal, correo electrónico principal y alternativo.
• Dirección: Dirección exacta, provincia, cantón y distrito (utilizada para facturación).

El usuario es responsable de que la información proporcionada sea veraz, completa y esté actualizada. VerlyaERP no será responsable por errores derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario.

5. Autenticación y Seguridad de Acceso

VerlyaERP utiliza Microsoft Entra ID (Azure AD) como proveedor de identidad. Esto implica que:

• Solo se admiten cuentas que Microsoft pueda autenticar: cuentas personales de Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com, @live.com) y cuentas corporativas o escolares gestionadas en Entra ID.
• No se admiten correos de proveedores externos como Gmail, Yahoo, iCloud u otros no gestionados por Microsoft.
• VerlyaERP no almacena contraseñas. La autenticación y gestión de credenciales es responsabilidad exclusiva de Microsoft.
• El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta Microsoft y de notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

6. Protección de Datos Personales

VerlyaERP cumple con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) y su reglamento.

• Finalidad del tratamiento: Los datos se utilizan exclusivamente para la prestación de los servicios contratados: facturación, inventario, contabilidad, gestión de clientes/proveedores y procesamiento de pagos.
• Derechos ARCO: Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a soporte@verlyaerp.com.
• No se comparten datos con terceros salvo los estrictamente necesarios para la operación del servicio (Microsoft Azure para infraestructura, OnvoPay para procesamiento de pagos).
• Retención de datos: Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o durante el período requerido por la legislación costarricense.

7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos se almacenan en Microsoft Azure SQL Database, con las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo proporcionado por Azure.
• Acceso a la base de datos restringido y protegido mediante reglas de firewall y autenticación segura.
• Copias de seguridad automáticas gestionadas por Azure.
• Infraestructura alojada en centros de datos de Microsoft que cumplen con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 1/2/3).

Para más información, consulte:

• Términos de uso de Azure
• Declaración de privacidad de Microsoft

8. Pagos y Suscripciones

El acceso a las funcionalidades de VerlyaERP requiere la contratación de un plan de suscripción. Las condiciones son las siguientes:

• Procesador de pagos: Los pagos se procesan a través de OnvoPay, un proveedor de pasarela de pagos. VerlyaERP no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito o débito; estos son gestionados directamente por OnvoPay.
• Moneda: Los precios se expresan en colones costarricenses (CRC). El monto se muestra en dólares estadounidenses (USD) como referencia en los planes y se convierte al momento del cobro.
• Pagos recurrentes: Por defecto, las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. El usuario puede optar por un pago único (no recurrente) al momento de la contratación.
• Facturación: VerlyaERP emite un comprobante de pago por cada transacción exitosa, descargable en formato PDF.
• Período de prueba: VerlyaERP puede ofrecer un período de prueba gratuito de 7 días. Al finalizar el período de prueba, se requerirá la contratación de un plan pagado para continuar utilizando el servicio.
• Política de reembolsos: Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en casos excepcionales evaluados individualmente. Para solicitar un reembolso, contacte a soporte@verlyaerp.com.

9. Acceso a los Datos por el Administrador

El acceso a los datos almacenados por parte del administrador del sistema se limita estrictamente a:

• Mantenimiento técnico y resolución de errores.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Atención de solicitudes de soporte técnico del usuario.

Todos los accesos administrativos son registrados y auditados.

10. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar VerlyaERP, el usuario se compromete a:

• No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la legislación costarricense.
• No almacenar ni distribuir contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• Proteger sus credenciales de acceso y mantener la seguridad de su cuenta Microsoft.
• Notificar de inmediato a soporte@verlyaerp.com cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Proporcionar información fiscal veraz y actualizada, especialmente en lo referente a la condición de retenedor de impuestos, actividades económicas y datos de identificación.
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones ni vulnerar las medidas de seguridad del sistema.

11. Disponibilidad del Servicio

• VerlyaERP se esfuerza por mantener la disponibilidad del servicio, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%.
• El servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• VerlyaERP notificará a los usuarios sobre interrupciones programadas con antelación razonable cuando sea posible.
• VerlyaERP no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, ya sean causadas por la infraestructura de Azure, el procesador de pagos o cualquier otro factor externo.

12. Descargos de Responsabilidad

• VerlyaERP no se responsabiliza por el contenido, datos o información ingresada por los usuarios en la plataforma.
• La plataforma se proporciona "tal como está" (as is), sin garantías expresas o implícitas de idoneidad para un propósito particular.
• VerlyaERP no ofrece asesoría contable, fiscal ni legal. La configuración de retención de impuestos, actividades económicas y demás datos fiscales es responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe consultar con un profesional calificado.
• VerlyaERP no será responsable por errores en la facturación electrónica derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario.

13. Cooperación con Autoridades

VerlyaERP podrá colaborar con las autoridades competentes de la República de Costa Rica y entregar información almacenada en la plataforma cuando exista:

• Una orden judicial emitida por un tribunal competente.
• Un requerimiento formal del Ministerio de Hacienda en el marco de una investigación fiscal.
• Cualquier otro requerimiento conforme a la legislación costarricense vigente.

14. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software, diseño, código fuente, logotipos, marcas y contenido de VerlyaERP pertenecen a Ricardo Díaz Elizondo.

• Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier componente de la plataforma.
• Los datos ingresados por el usuario son propiedad del usuario. VerlyaERP no reclama derechos sobre los datos comerciales de sus clientes.

15. Suspensión y Cancelación de Cuenta

• El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando a soporte@verlyaerp.com.
• VerlyaERP se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, realicen uso indebido de la plataforma o no mantengan una suscripción activa.
• Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante el período legalmente requerido y luego serán eliminados de forma segura.

16. Modificaciones a los Términos

VerlyaERP se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de San José, Costa Rica.